錢成強代表：打造“紅色物業” 助力社區治理
2024-01-22
錢成強，清江浦區第二屆人大代表、淮安市物業管理協會會長、江蘇福田智慧物業集團有限公司董事長。自擔任人大代表以來，他立足自己崗位特點，堅持“為民、惠民”理念，在代表履職活動中，積極踐行“民有所需，我有所為”的責任擔當。
物業服務關系千家萬戶，與百姓生活息息相關，是人民群眾關注的焦點，也是社區治理的難點。在創建“紅色物業”工作中，錢成強不僅特別注重加強住宅小區黨組織建設，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，更是強力推進引領物業服務企業構建和諧業主關系，助力社區治理。
發揮黨建引領核心作用
筑牢“紅色物業”發展根基
一是組織建設提質增效。他始終堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，開展黨員和干部隊伍教育，積極服務經濟建設，堅持“三會一課”，優化物業服務，培樹行業典型。經上級黨委批準，2020年3月他推動成立了中國共產黨淮安市福田物業服務發展有限公司委員會，下設3個黨支部。公司黨委積極與街道黨工委一起共同創建“1+N”組織體系，物業服務項目黨支部與社區黨支部建立聯動機制，共同加強黨建示范點創建工作。
二是陣地建設提檔升級。在陣地建設上，他全力支持公司黨委創建和優化黨建陣地，在人力資源、費用、場所等方面予以大力支持。公司總部專門在三樓辦公區建立了“黨員之家”和黨群活動中心。第三黨支部還創建了巨一首府項目的“黨員之家”，以此助力打造黨建陣地，將黨建引領落實到物業服務實際工作之中。在項目樓棟還設立了樓棟黨小組、樓棟黨員公示牌；在業主休閑場所、公共通道等重點區域，設立“紅色物業”標識和黨建宣傳欄，通過陣地打造，來引領物業服務工作，助力建設和諧社區。
三是隊伍建設提質培優。他成立了“紅色物業”黨員志愿服務隊和退役軍人突擊隊，促進黨建工作與物業管理服務相融合，充分發揮黨支部戰斗堡壘、黨員先鋒模范和退役軍人骨干的表率作用。省級紅色物業示范點巨一首府項目專門成立黨支部，選優配強支部書記，明確工作職責，堅持開展各類活動，推進小區共建共治共享。
強化行業規范管理效能
激活“紅色物業”發展潛能
一是認真做好滿意度回訪。他督促各項目每月開展服務滿意度調查，號召各黨支部積極參與項目服務品質監督工作。公司黨委辦每季度走訪一次客戶單位，進行滿意度回訪。通過問卷調查、電話溝通、實地走訪、召開業主座談會等方式收集業主意見和建議，將各類共性問題、難點問題進行匯總，再進行針對性整改。今年上半年，錢成強在北京如意小區召開了“首屆業主座談會”，與業主面對面溝通交流，并根據交流結果，安排項目進行逐一落實，得到了業主好評。
二是時刻抓牢黨組織建設。他堅持將物業服務融入基層黨建工作，創新實施“紅色物業”治理模式，充分發揮社區黨組織“軸心”引領作用。結合各小區實際情況以及上級部門對物業服務的管理要求，制定“紅色物業”建設重點工作任務清單。組織社區“兩委”、小區項目支部書記、社區老黨員共同參與小區管理，建立黨組織領導下的社區居委會、物業服務企業、業主等多方協調運行機制，全面提升各方參與小區治理的能力水平，以“實”的能力、“嚴”的作風推動“紅色物業”各項任務落地生效。
三是選優派強黨建指導員。他積極配合上級黨組織做好街道、社區選派項目黨建指導員，全力支持任職的黨建指導員工作。同時，要求項目上員工協助黨建指導員，積極引導小區居民、物業企業代表協商解決廣大業主所遇問題。定期組織社區黨員和社區群眾開展紅色活動、定期收集社情民意等，促進社區與物業手牽手，心連心，在黨組織的引導下，將小矛盾、小問題化解在基層，充分提高了社區治理效能。
聚焦抓牢物業項目服務
拓寬“紅色物業”服務質效
一是強化建章立制。按照“紅色物業”創建要求，錢成強完善了各項制度，建立了“物業管理的重大事項、重要問題、重點工作共同協商解決制度”，他將涉及業主切身利益的服務人員、服務內容、服務標準、服務收費、聯系方式及各項收益等信息進行規范公示，接受業主監督；為維護業主安全利益，錢成強制定了安全生產管理制度，簽訂了《安全生產責任狀》，強化安全責任，定期開展安全生產檢查，加強消防設施維護保養，積極排除安全隱患。通過建立健全一系列制度，使物業服務中關系業主切身利益的管理制度融入“紅色物業”的創建，提升物業服務水平，為打造“紅色物業”提供基礎保障。
二是落實四方聯動。錢成強健全了四方聯席會議制度，黨工委派出的一名指導員和項目黨支部派出的一名干部實行“交叉任職”，開展物業服務監督檢查工作，對項目物管工作進行指導、監督和協調。號召黨組織開展各類活動，每月至少召開一次聯席會議，針對重大事項、重要問題、重點工作協商解決。如：去年巨一首府小區在疫情防控工作中，公司黨委協助社區積極組織物業、社區聯動黨組織力量參與抗疫斗爭，得到了市委市政府有關部門領導表彰。
三是加強示范引領。公司黨委組建了黨員先鋒隊，在開展創優創先、文明創建中，先鋒隊員總是走在前面，帶領員工做好各類工作。在項目開展“我為業主辦實事”活動，組織公司中高層管理人員、儲備干部、黨員先鋒隊為業主提供了“我為業主做實事”室內精細保潔的家政服務等公益性活動。每逢“雷鋒日”組織開展志愿服務活動，為居民舉行文藝匯演、免費義診、防詐騙宣傳、理財知識講解、政策科普宣傳、小家電維修等多項便民服務，弘揚中華民族的傳統美德，努力與業主共同營造團結互助、和諧進取的社區環境。他積極支持公司黨委工作，號召黨員先鋒隊主動融入屬地街道社區治理網格黨建范疇，在文明城市創建期間，多次組織黨員先鋒崗進行小區車輛停放整理、衛生環境整治，夜間巡視巡查。在新冠肺炎疫情爆發期間，嚴格落實疫情防控政策，他號召黨員先鋒隊及廣大員工，聚焦重點區域和高風險人群，做好管控篩查工作，配合屬地政府和防疫部門做好環境消殺和人員管控工作，組織員工及小區業主黨員24小時輪流值守崗，保護業主生命財產安全。